Golpes de estelionato por telefone disparam: brasileiros recebem mais chamadas fraudulentas e perdem bilhões.

Brasil lidera em volume de chamadas suspeitas

Segundo dados do Global Call Threat Report da empresa de segurança Hiya, os brasileiros receberam, em média, 26 chamadas de spam por mês, o maior índice entre os mais de 40 países analisados — quase uma ligação não solicitada por dia. Desses contatos, aproximadamente 13% são classificados como tentativas de fraude. As táticas mais comuns envolvem a impersonação de bancos, em que golpistas se passam por atendentes para obter dados pessoais e senhas bancárias.

Outro levantamento da Hiya corrobora essa tendência global: apenas na primeira metade de 2024, quase 20

bilhões de chamadas foram sinalizadas como spam em todo o mundo — o equivalente a mais de 107 milhões de chamadas por dia.

Fonte: Editor

Impacto financeiro e riscos à população

Um relatório realizado pela Global Anti-Scam Alliance (GASA) e divulgado no final de 2025 indica que os brasileiros enfrentam, em média, 252 tentativas de golpe por ano — ou seja, quase uma fraude a cada dia e meio. Destas tentativas, 65% ocorrem por meio de chamadas telefônicas, seguidas por ataques via SMS e e-mail. Ainda segundo o estudo, o prejuízo estimado causado por fraudes nesse período ultrapassa R$ 99 bilhões, levando em conta perdas diretas e indiretas das vítimas.

No contexto mais amplo da América Latina, TransUnion, empresa global de análise de dados, relata que o “Brasil apresentou uma taxa de suspeita de fraude digital de 3,8% na primeira metade de 2025 — acima da média regional de 2,8%.” Mesmo assim, 73% dos consumidores brasileiros relataram que não conseguem identificar se foram alvo de tentativa de fraude, evidenciando um alto grau de vulnerabilidade.

Golpes cada vez mais sofisticados

As estratégias usadas pelos criminosos evoluíram. Além de simples chamadas automatizadas, muitos golpes agora se utilizam de engenharia social, inteligência artificial e clonagem de números para parecerem mais “legítimos”. Em alguns casos, o número exibido no identificador de chamadas imita linhas oficiais de bancos ou instituições públicas, o que confunde até usuários mais atentos.

Outro fenômeno crescente é o smishing , golpe via SMS que imita mensagens de serviços conhecidos para roubar dados pessoais, que já atingiu mais da metade dos brasileiros em pesquisas recentes, especialmente por meio de mensagens fraudulentas com links maliciosos.

Medidas de prevenção e recomendações

Especialistas em segurança digital recomendam que usuários:

• Não forneçam senhas, códigos de verificação ou dados bancários por telefone, mesmo que a ligação pareça legítima.

• Verifiquem os números antes de retornarem a chamada, utilizando canais oficiais da instituição citada.

• Habilitem bloqueadores de spam e identificação de chamadas suspeitas em seus dispositivos.

• Denunciem tentativas de golpes às operadoras e às autoridades competentes.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que incentiva programas de proteção ao consumidor contra fraudes, também orienta a população a registrar casos de golpes para subsidiar políticas públicas de combate a estelionatos.

Fonte: Editor

O crescimento dos golpes por telefone reflete uma adaptação contínua dos criminosos às tecnologias de comunicação e à maior digitalização da sociedade. Com os prejuízos financeiros e emocionais associados a essas fraudes, tanto a conscientização dos usuários quanto a atuação integrada de empresas, governo e operadoras de telecomunicações são essenciais para reduzir os impactos desse tipo de crime.